Desenvolvimento, novas tecnologias e bons negócios são fatores que todas as empresas - brasileiras ou não - almejam cada vez mais. Muitas experiências comprovam que ter uma certificação ISO ajuda a melhorar a gestão da empresa.

Em dezembro de 2003 encerrou o prazo para que as empresas certificadas pela ISO 9000 fizessem a migração para a versão 2000. As mudanças foram significativas, deixaram um pouco de lado os papéis, a burocracia, e focaram muito mais as ações efetivas do processo de gestão como um todo - essenciais para manter a qualidade de uma empresa.

O importante é saber que as empresas estão percebendo que ter uma certificação da qualidade deixou de ser apenas um diferencial, e passou a ser um requisito de negócio. Com a nova versão, a preocupação com a satisfação do cliente também ganhou mais espaço. Ninguém melhor do que ele para dizer como a empresa está indo !

Manter o processo funcionando bem também é essencial. Quando o assunto é gerenciamento de ativos, as atenções se direcionam para a disponibilização de informações em tempo real, ou gerenciamento de ativos on-line. Com ele, a detecção precoce de um problema pode permitir que se planeje uma ação com bastante antecedência, evitando aborrecimentos desnecessários.

Estes e outros temas de destaque para o setor estão nesta edição da C&I, que conta ainda com diversos e interessantes artigos.

Boa Leitura

O Editor