Aclassificação entre as finalistas do Prêmio Nacional da Qualidade mostra que a Polibrasil é benchmark do setor petroquímico – principalmente quando os assuntos são atendimento ao cliente, processos e mercados, fornecedores e responsabilidade social.

Essa “filosofia de gestão pela qualidade” vem sendo praticada pela Polibrasil há mais de dez anos – a empresa recebeu o primeiro certificado ISO 9000 em 1993. “A gestão da qualidade é um processo contínuo na Polibrasil, mas em 2003 demos um grande salto”, comenta o superintendente da empresa, José Ricardo Roriz Coelho.

A empresa dá grande ênfase ao programa de satisfação do cliente. “Melhoramos a cada ano porque damos um tratamento muito sério às reclamações dos clientes”, conta José Ricardo.

Uma das provas de sua atenção junto ao mercado e aos clientes é o investimento de R$ 45 milhões na construção de uma unidade produtora de compostos de polipropileno, em Pindamonhangaba / SP. “No ano passado, decidimos participar com mais ênfase do mercado de compostos de polipropileno. E a decisão se deu no momento certo”, comenta José Ricardo, lembrando que a unidade inicia a operação já em 2005, em plena retomada do mercado automotivo.

Com capacidade instalada de 35 mil toneladas, a maior parte da produção dessa unidade será destinada para a indústria automotiva instalada na região. “Com essa fábrica em São Paulo, estaremos mais próximos dos clientes, e com isso podemos atendê-los com maior agilidade”.

Da unidade de compostos que a empresa já possui no pólo petroquímico de Camaçari / BA, a empresa atende, com sua produção de 25 mil toneladas anuais, as indústrias automobilísticas de todo o país.

Entre as ações da Polibrasil na área de responsabilidade social, estão a criação de um comitê interno de ação social e o incentivo aos compromissos sociais e ambientais dos fornecedores. “Buscamos o desenvolvimento das comunidades com ações duradouras, fugindo da paternalidade”, explica o coordenador de Marketing da Polibrasil, Roberto Pinto Ribeiro.

Mas não é só pelo PNQ que ano de 2003 vai ficar marcado na história da Polibrasil. Foi também o ano em que a empresa colocou em operação a nova fábrica de polipropilenos, no pólo petroquímico de Mauá / SP. “A maior e mais moderna fábrica de polipropileno do mundo”, ressalta o superintendente.

Com capacidade para produzir 300 mil toneladas por ano, a nova unidade coloca a Polibrasil à frente do mercado latinoamericano de polipropileno – somando a produção desta fábrica com as unidades localizadas em Duque de Caxias / RJ e Camaçari / BA, a capacidade saltou de 450 mil toneladas para 625 mil toneladas anuais.

Só na nova unidade, onde a Polibrasil investiu US$ 217 milhões, são produzidos 50 diferentes produtos

A premiação

“Para nós da família Polibrasil, esse prêmio tem uma importância muito grande, por coroar 2003, ano em que inauguramos nossa nova unidade de Mauá”, disse o superintendente da Polibrasil, José Ricardo Roriz Coelho, ao receber o troféu.

E, seguindo a filosofia de que o sucesso também depende de todos os parceiros da cadeia produtiva, a Polibrasil resolveu dividir este prêmio com empresas que colaboraram ativamente durante o ano passado: a Petrobras / Refinaria de Capuava, Petroquímica União e a SPP Resinas.

“Essa parceria entre a Petrobras e a Polibrasil é uma marca para a Recap”, comentou o gerente geral da Recap, Giampaolo Foschini di Donato.

“A Polibrasil é uma referência dentro da área petroquímica. A PQU tem muito orgulho de atender à Polibrasil”, disse o diretor industrial da Petroquímica União, César Barlem.

“Queria agradecer à toda equipe da Polibrasil pelo apoio e confiança que depositaram nesses quase 20 anos de SPP Resinas. E também agradecer aos nossos concorrentes, que nos fazem acordar cada dia mais cedo e merecer homenagens tão simpáticas quanto essa”, falou Amarildo Brazan, da SPP.